Innehållsförteckning

• Licensiering och Säkerhet hos Betsson
• Spelutbud och Leverantörer
• Betalningsalternativ och Transaktioner
• Kundstöd och Support
• Kontrollerat Spelande

Tillståndsgivning och Trygghet hos Betsson

Vi på Betsson har varit aktiva inom spelbranschen sedan år 1963 och är nöjda över att få erbjuda en av marknadens högst erkända spelplattformar. Vårt egna casinomärke har tillstånd från flera av världens mest respekterade regleringsorgan, inklusive den svenska Spelinspektionen (licens nr 18Li7407). Denna licensiering betyder att vi följer stränga regler för spelarsäkerhet, rättvist spel och monetär transparens.

Skyddet för spelares spelare är grunden i vår verksamhet. Vi använder modern SSL-kryptering för alla transaktioner och personuppgifter, vilket säkerställer att spelarens data förblir trygga mot obehörig åtkomst. Företagets spelplattformar går igenom regelbundna granskningar av oberoende granskningsorgan som eCOGRA för att bekräfta att alla spel fungerar enligt definierade rättvisestandarder.

Spelbibliotek och Tillhandahållare

På Betsons casino erbjuder vi ett omfattande utbud av spelautomater som täcker alla önskemål. Företagets spelbibliotek omfattar över 2 000 olika titlar från branschens främsta spelutvecklare. Vi jobbar med premium-leverantörer för att försäkra högsta kvalitet på grafik, ljudeffekter och spelupplevelse.

Våra Samarbetspartners

Vi har etablerat beständiga partnerskap med spelutvecklare som NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming och Pragmatic Play. Dessa typer av samarbeten tillåter för oss att ge särskilda titlar och tidig tillgång till nyheter innan de når den större marknaden.

• Spelautomater: Från traditionella fruktmaskiner till sofistikerade videoslots med bonusar, progressiva jackpottar och nyskapande spelmekaniker
• Bordsspel: Heltäckande urval av roulette, blackjack, baccarat och poker i flera varianter
• Live Casino: Livespel med kunniga dealers via HD-streaming från studior i Malta och baltikum
• Jackpottspel: Progressiva jackpottar där vinster frekvent överstiger miljoner kronor

Betalningslösningar och Transaktioner

Vi inser att enkla och trygga betalningar är kritiska för en positiv spelupplevelse. Således erbjuder Betsson ett brett spektrum av betalningslösningar justerade för den svenska marknaden. Alla transaktioner behandlas med högsta säkerhetsstandarder och följer PCI DSS-certifiering.

Betalningsmetod
Insättningstid
Utbetalning
Lägsta summa

Banköverföring (Trustly)	Omedelbar	0-24 timmar	100 kr
Swish	Omedelbar	0-24 timmar	100 kr
Visa/Mastercard	Instant	1-3 vardagar	100 kr
Zimpler	Direkt	0-24 timmar	100 kr
Neteller	Instant	0-24 h	100 kr

Uttagsprocessen

Vi strävar efter att behandla alla uttag så fort som möjligt. De majoriteten av uttag via digitala plånböcker och Trustly processas inom 24 timmar efter verifiering. För att accelerera utbetalningen rekommenderar vi att kunder genomför kontoverifiering direkt efter anmälan genom att ladda upp erforderliga identitetshandlingar.

Kundservice och Support

Vårt supportteam finns åtkomligt dygnet runt via många kommunikationskanaler. Vi erbjuder svenskspråkig support från kompetenta medarbetare som kan assistera med allting från IT-relaterade frågor till kontoadministration och spelregler.

1. Live Chat: Tillgänglig 24/7 direkt i spelplattformen med medel svarstid under ett par minuter
2. E-post: Utförliga svar på krångliga frågor inom 24 h
3. Telefonsupport: Personlig kontakt med våra supportspecialister under kontorstid
4. FAQ-sektion: Omfattande kunskapsbank med förslag på vanliga frågor

Kontrollerat Spelande

Som auktoriserad aktör på den svenska marknaden tar Betsson sitt ansvar för spelkontroll på allvarligaste allvar. Vi ger breda verktyg för spelkontroll som tillåter det möjligt för spelare att sätta gränser för sin spelvanor.

Åtkomliga Spelskyddsverktyg

Användare kan när de vill aktivera insättningsgränser, förlustgränser, tidsgränser och spelpauser direkt i kontoinställningarna. Vi ger även möjlighet till självavstängning via Spelpaus.se, där spelare kan blockera sig från alla licensierade spelbolag i Sverige. Vårt system är kopplat till Spelinspektionens egna nationella spärregister LUGAS, vilket medför att användare som har skapat en spärrregistrering automatiskt spärras från att spela spel hos oss.

Sedan införandet av den inhemska spelregleringen har vi infört obligatoriska spelgränser och bättre identifiering för att skapa en säkrare spelmiljö. Vi partnerar med hjälporganisationer som Stödlinjen för att tillhandahålla professionell hjälp till användare som upplever problem med sitt spelvanor.