Sisältö

• Miksi kannattaa Valitsea Meidät kasinoksi Pelikumppaniksi
• Kattava Pelivalikoimamme
• Tietoturva ja Luvitus
• Maksuvälineet ja Rahansiirrot
• Tukipalvelumme Kellon Vuorokauden
• Hallittu Pelaaminen toiminnassa Meillä

Miksi kannattaa Poimia Meidät Pelikumppaniksi

PoleStar on luotu asiakkaiden tarpeita ajatellen. Toimintamme perustuu läpinäkyvyydelle, oikeudenmukaisuudelle ja kasinoalan parhaille käytännöille. klikkaa tästä tuottaa Suomen asiakkaille turvallisen paikan, josta pääset nauttimaan korkealaatuisista pelituotteista ilman huolia. Kasinomme on sitoutuneet tuottamaan asiakkaidemme ylivoimaisen pelikokemuksen, josta teknologia, huvi ja vastuullisuus yhdistyvät saumattomasti.

Kanssamme jokainen käyttäjä on merkityksellinen, ja tavoittelemme rakentamaan kestäviä kumppanuuksia pelaajienme kanssa. Tekemisemme läpinäkyvyys ilmenee kaikessa työssämme – bonusehtojen ymmärrettävyydestä ripeisiin rahansiirtoihin ja aitoon viestintään. Alustamme operoi Maltan viranomaisten sääntelyviranomaisten hyväksymällä toimiluvalla, mikä takaa korkealuokkaisen toimintatavan ja käyttäjien oikeuksien suojelun kaikkina tilanteissa.

Monipuolinen Pelivalikoimamme

Kasinomme esittää kattavan joukon pelaamista maailman johtavilta pelintarjoajilta. Valikoimamme kattaa klassisista hedelmäkolikkopeleistä nykyaikaisiin videopeleihin, klassikkopeleistä live-peleihin. Kumppaneinamme ovat toimialan kunniatetut pelintekijät muun muassa NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming Gaming ja Play’n-yhtiön GO, joka turvaa korkealuokkaisen ja laajan pelikokemuksen.

Pelilaji
Pelien yhteenlaskettu Määrä
Suosituimpia Toimittajat
Palautusprosentti

Automaattipelit	Yli 2500	NetEnt, Pragmatic-yhtiö Play, Yggdrasil	96.2%
Live-pelit	150+	Evolution-yhtiö Gaming, Ezugi	98.5%
Pöytäpelit	200+	Microgaming, Red Tiger	97.8%
Jättipottipelit	80+	NetEnt, Microgaming	94.5%

Alustamme kasinopelien RTP-luvut audioidaan toistuvasti riippumattomien yritysten suorittamana. Tämä prosessi takaa, että jokainen pelitarjontamme käyttäytyvät tasapuolisesti ja RNG-generaattorit generoivat todella satunnaisia tuloksia. Päivitämme valikoimaa viikoittain uutta, siksi että käyttäjämme pystyvät pelaamaan viimeisimmistä peleistä suoraan julkaisun tultua markkinoille.

Erityistapahtumat ja Pelikilpailut

Järjestämme usein turnauksia ja erikoiskilpailuja, joista pelaajamme pääsevät taistelemaan hienoista palkinnoista. Viikottaiset kilpailumme antavat kiehtovia haasteita ja tilaisuuden kokeilla taitojaan vastakkaisia pelaajia vastaan. Turnausten palkintosummat kohoavat yleensä tuhansiin euroihin, ja jokainen osallistuja nauttii arvokasta viihdettä kisailun hengestä.

Tietoturva ja Luvitus

Kasinomme toimii Maltan sääntelyelimen (MGA) hyväksymällä lisenssillä, mikä on yksi toimialan arvostetuimmista ja tiukimmista valvontaelinistä koko maailman pelialalla. Maltan peliviranomainen aloitettiin vuonna 2001, ja se seuraa huolellisesti kaikki sen lupansa omaajia turvatakseen pelaajien turvan ja tasapuolisen pelaamisen. Tämä asia merkitsee, että alustamme auditoidaan säännöllisesti, ja meidän kasinomme on toteutettava vaativia rahoituksellisia ja käytännön vaatimuksia.

• SSL-suojaus varjelee kaikki maksutapahtumat ja yksityistiedot
• Kaksitasoinen varmistus parantaa käyttäjätiliturvallisuutta merkittävästi
• Jatkuvat kolmannen instanssien auditoinnit turvaavat pelitarjonnan oikeudenmukaisuuden
• Yksilölliset pelirajoitustyökalut ovat kaiket ajat käytettävissä
• Ankarat rahanpesun estämisen torjunnan käytännöt turvaavat kaikkia mukana olevia osapuolia

Maksumenetelmät ja Rahansiirrot

Tuotamme kattavan joukon varmoja ja nopeita maksumenetelmiä kotimaisille pelaajille. Ymmärrämme, että ripeät kotiutukset ovat olennainen osa positiivista asiakaskokemusta, minkä takia johdosta hoidamme kotiutuspyynnöt mahdollisimman ripeästi. Enemmistö osa kotiutuksista hoidetaan 24 tunnin aikarajan sisällä, ja monet digitaaliset maksulompakot sallivat jopa lähes instant siirrot.

Maksutapa
Talletus
Nostosumma
Siirtoaika

Pankkisiirto	10€ minimissään – 10,000€ yläraja	20€ – 50,000€ maksimissaan	1-3 koko arkipäivää
Trustly	10€ alaraja – 10,000€	20€ minimissään – 10,000€ yläraja	Välitön – vuorokausi
Luottokortit	10€ alaraja – 5,000€	20€ minimissään – 5,000€ yläraja	1-5 koko arkipäivää
Skrill ja Neteller	10€ alaraja – 10,000€ maksimirajaan	20€ – 10,000€ yläraja	Välitön – 12 tuntia
MuchBetter	10€ alaraja – 5,000€ maksimirajaan	20€ – 5,000€	Heti – 24h

Nostoprosessimme Läpinäkyvyys

PoleStar ei ota ei mitään kustannuksia tallennuksista tai nostoista. Kaikki suoritetut rahansiirrot prosessoidaan salatun yhteyden kautta, ja vahvistamme jokaisen tapahtuman sähköpostilla. Ensi noston yhteydessä vaadimme henkilöllisyyden osoittamisen verifioinnin sääntelyvaatimusten mukaisesti, mutta tämän vaiheen jälkeen käsittely toimii nopeasti ja vaivattomasti.

Asiakaspalvelumme Kaiket Vuorokauden

Tukitiimimme on tavoitettavissa kellon ympäri, seitsemänä päivää viikossa. Suomenkielinen asiakaspalvelumme rakentuu kasinon ammattilaisista, jotka henkilöt ovat valmiita auttamaan jokaisissa kasinotoimintaan yhteydessä olevissa kysymyksissä. Saat yhteyden meidät suoran chatin, emailin tai puhelimen välityksellä, ja pyrimme vastaamaan jokaiseen yhteydenottoihin viipymättä nopeasti.

• Live-chat saatavilla vuorokauden ympäri suomalaisen kielellä
• Email-tuki vasteajalla alle 2 tuntia
• Laaja UKK-osio yleisimpiin kysymyksiin
• Puhelinpalvelu suomalaisille asiakkaille arkipäivisin
• Videotutoriaalit uusille asiakkaille käytön helpottamiseksi

Hallittu Pelitoiminta Meillä

PoleStar-kasino on omistautunut vastuullisen pelitoiminnan edistämiseen. Esitämme kattavan joukon työkaluja, joilla asiakkaat kykenevät kontrolloida pelaamistaan. Voit asettaa talletuskattoja päivän tasolla, viikko kerrallaan tai kuukauden puitteissa, säädellä pelisessioiden aikaa tai jos tarpeen blokata tilisi määräajaksi tai pysyvästi.

Yhteistoiminnassa Peluuri-organisaation kanssa tarjoamme apua ja avustamista pelaajille, jotka kokevat pelitoiminnan ongelmalliseksi. Henkilökuntamme on valmennettu havaitsemaan peliongelmien oireita, ja olemme varmoja puuttumaan asiaan asiakkaan edun mukaisesti. Pelitoiminnan pitää kaikissa tilanteissa säilyä viihdettä, eikä keino saavuttaa tuloja tai korjata taloudellisia ongelmia.

Lasten Suojelu

Suhtaudumme äärimmäisen vakavasti nuorten pelaamiseen. Meillä on käytettävissä tiukat ikävarmistuskäytännöt, ja yhteistoiminnassa tunnistusjärjestelmien kanssa kuittaamme, että ainoastaan 18 vuotta täyttäneet kykenevät osallistumaan kasinollamme. Kannustamme samoin vanhempia käytettävän internetsuodattimia ja lapsilukko-ohjelmia estääkseen alaikäisten pääsyn rahapelisivustoille.