Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima
- Suojaus että Luotettavuus
- Maksutavat että Kotiutukset
- Tarjoukset ja Kampanjat
- Asiakaspalvelu
Laaja Pelivalikoima
Fantasino esittää käyttäjillemme yhteensä 2000 erilaista peliä, mitkä on perusteellisesti valikoitu yhdessä markkinoiden merkittävimpien kehittäjien yhteistyössä. Valikoimamme käsittää vaihtelevat perinteikkäistä sloteista moderneihin peleihin, että livekasinoon, joissa aidot jakajat luovat autenttisen ilmapiirin suoraan kotiisi.
Partnerinamme ovat esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Evolution Gaming, jotka lukeutuvat jokainen mainettaan korkeasta standardista sekä oikeudenmukaisuudesta. Valikoimamme kasvaa säännöllisesti tuoreimmilla julkaisuilla, joten asiakkaamme löytävät aina jotakin uutta ja kokeiltavaa testattavaksi. Fantasino toimii Maltan viranomaisen valvomalla pelilisenssillä (MGA/B2C/111/2004, myönnetty 1. elok. 2018), mikä turvaa operaatiomme selkeyden ja laillisuuden.
| Kolikkopelit | 1500+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 300+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 98.5% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 95.1% |
Tietoturva että Luotettavuus
Käyttäjien turvallisuus edustaa palvelussamme keskeinen huolenaihe. Sovellame alan kehittyneintä SSL-salaustekniikkaa varmistaaksemme jokainen henkilötiedot ja rahatapahtumien. Toimintatapamme noudattavat tarkasti EU:n yhteistä tietosuojanormistoa (GDPR), sekä kaikki käyttäjätiedot pidetään varmasti turvatuilla tietokeskuksissa.
Hallittu pelaaminen edustaa keskeinen elementti palveluamme. Annamme käyttäjillemme lukuisia työkaluja pelikäyttäytymisen hallintaan:
- Talletusrajojen asetus päivä-, viikkotason tai vaihtoehtoinen kuukausille
- Tappiorajojen asettaminen helpottamaan rahojen hallinnassa
- Pelihetkien aikarajoitukset välttämään kohtuuttoman pelikäytöksen
- Itsekieltäytyminen väliaikaisesti tai vaihtoehtoisesti lopulliseen asti
- Todellisuustarkistukset, jotka ilmoittavat pelisessioiden kestosta ja pelatusta määristä
Maksutavat että Kotiutukset
Fantasino tukee laajaa valikoiman maksumenetelmiä, jotka kaikki on suunniteltu nimenomaan suomalaisille pelaajille mukaisiksi. Hyväksymme yhtä lailla tavalliset tilisiirrot kuin myös uudet verkkolompakot, tarjoten valinnanvapautta jokaisen käyttäjälle.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 50,000€ |
Nopeat Kotiutukset Ilman Viivytyksiä
Kotiutustoimintomme on kehitetty erittäin tehokkaaksi että sujuvaksi. Heti kun käyttäjätilisi tulee varmennettu, useimmat rahansiirrot toteutetaan 24 tunnin sisällä. Trustly-kotiutukset tapahtuvat usein nopeasti parissa tunnissa, mikä tekee rahaomaisuuden nostamisesta pelitililtä pankkiin ennätyksellisen helpoksi.
Tarjoukset sekä Kampanjat
Fantasino palkitsee pelaajansa anteliaasti erilaisten tarjousten että kampanjoiden muodossa. Welcome-bonuksemme on räätälöity antamaan aloitteleville pelaajille voimakas lähtölaukaus, samalla kun pitkäaikaiset pelaajamme nauttivat jatkuvista hyödyistä kanta-asiakasohjelma kautta.
Ehdot on laadittu ymmärrettävät ja oikeudenmukaiset, ei salaisia klasuuloita. Kierrätysvaatimukset sijoittuvat alan keskiarvoon, ja läpinäkyvä kommunikaatiomme turvaa, jotta jokainen asiakas sisäistää täydellisesti bonusten säännöt varmasti ennen sen aktivoimista.
Loyaliteettiohjelma Pitkäaikaisille Pelaajille
Loyaliteettiohjelmamme sisältää lukuisista tasoista, joissa kukin esittelee yhä parempia etuja:
- Pronssi – Perusedut sekä kiihdytetyt kotiutukset
- Hopea – Suuremmat talletusrajat sekä oma asiakaspalvelu
- Kultainen – Eksklusiiviset tarjoukset ja kutsut erikoistapahtumiin
- Platinum – Personoidut promootiot sekä eksklusiiviset cashback-edut
- Timantti – Poikkeuksellisen kohtelu sekä parhaiten toteutetut edut
Asiakaspalvelu
Asiakastukemme on tavoitettavissa saatavilla ympäri vuorokauden seitsemänä päivänä viikkoa. Varmistamme palvelua suomen kielellä annettuna live-chatin, sähköpostipalvelun että puhelinpalvelun kautta. Tavanomainen reagointiaika live-chatissa ylettää alle 2 minuuttia, mikä seikka varmistaa ripeän tuen jokainen tilanteissa.
Asiakaspalvelijamme tulevat kouluttautunut huolellisesti tuntemaan kaikki kasinopalvelumme alueet, että tiimimme voivat auttamaan yhtä lailla tekniikkaan liittyvien ongelmien että sääntöjen tarkentamisessa. Tavoitteenamme on ratkaisemaan kaikki kontaktin heti ensimmäisellä kontaktikerralla, mikä heijastuu korkeissa asiakastyytyväisyyspisteidemme.
Toistuvasti Esitetyt Kysymykset
Nettisivuillamme löytyy kattava FAQ-osio, joka vastaa useimpiin kysymyksiin yhtyen tilitoimintoihin, bonuksiin, pelituotteisiin ja maksuihin. Osiomme päivitetään säännöllisesti asiakkaiden viestin pohjalta, jolla varmistetaan että sisältö ylläpidetään aina ajantasaisena sekä hyödyllisenä. Lukuisissa jutuissa asiakkaat havaitsevat selitykset ongelmiinsa välittömästi ilman tarpeen ottaa yhteyttä asiakastukea, mikä seikka nopeuttaa tilanteiden selvittämistä entisestään.
